近日，山西省太原市房產(chǎn)管理局印發(fā)《太原市物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度（試行）》，面向全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目建立“紅黑榜”制度，每月動態(tài)調(diào)整并向社會公開發(fā)布。
根據(jù)制度，太原市房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)建立健全全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度，監(jiān)督指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）物業(yè)服務(wù)主管部門對所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)項目“紅黑榜”制度落實。每月25日前在“山西省智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺”公布最終名單；各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）則需在每月20日前完成本轄區(qū)名單初審并上報，突發(fā)情況可隨時補報。
列入“紅榜”的物業(yè)服務(wù)項目需滿足“積極配合監(jiān)管、嚴(yán)格履行合同、質(zhì)價相符”的基礎(chǔ)條件，并符合下列條件之一：在各級考評中成績突出；黨建引領(lǐng)成效顯著；試點成果良好；獲得國家、省、市級表彰等；經(jīng)主管部門認(rèn)定的其他突出表現(xiàn)。
若物業(yè)服務(wù)項目存在下列任一情形，則列入“黑榜”：限期整改拒不整改；不配合執(zhí)法檢查；不履行合同、未提供質(zhì)價相符服務(wù)導(dǎo)致業(yè)主投訴屬實；公共設(shè)施維修不及時造成較大安全事故；引發(fā)群體上訪；違規(guī)使用維修資金或公共收益；虛假整改；捆綁消費、違規(guī)收費；被行政處罰或媒體曝光造成惡劣影響；以及法律法規(guī)規(guī)定的其他違法違規(guī)行為。
對“紅榜”項目，將給予評優(yōu)評先優(yōu)先、選聘加分、減少檢查頻次等激勵；年度內(nèi)累計列入“紅榜”3次和“黑轉(zhuǎn)紅”的企業(yè)，在信用評價中加分并公開表揚。對“黑榜”項目，主管部門將對企業(yè)法定代表人或項目負(fù)責(zé)人進行約談告誡，取消年度評優(yōu)資格，并責(zé)令限期整改；一年內(nèi)3次列入“黑榜”的，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）組織社區(qū)、業(yè)委會依法重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
為確保公平公正，制度還建立了申訴機制，被列入“黑榜”的企業(yè)可在名單公布之日起5個工作日內(nèi)提出書面異議，主管部門須在5個工作日內(nèi)完成核查并作出決定。
此外，在同一縣（市、區(qū)）內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管多個項目的，有一個在管項目被列入黑榜，該企業(yè)當(dāng)月本縣（市、區(qū)）的其他在管項目均不得列入“紅榜”。企業(yè)整改合格后，10日內(nèi)可從“黑榜”移出并予以告知。
摘自 《中國建設(shè)報》 2025.08.05 龍原